NAP står for name, address, phone. Prinsippet er at navn, adresse og telefonnummer skal være identiske overalt der virksomheten din er oppført. Ikke omtrent like, men like.
Det høres pedantisk ut, og det er delvis det. Men det er også en av de få oppgavene i lokal SEO som er ferdig når den er ferdig, og som deretter bare krever vedlikehold når noe endrer seg.
Hvorfor det betyr noe
Google henter informasjon om virksomheter fra mange kilder: bedriftsprofilen din, nettstedet ditt, kataloger, bransjeportaler og bidrag fra brukere. Når kildene sier det samme, blir bildet entydig. Når de spriker, må Google velge, og valget er ikke alltid det du ville tatt.
Den praktiske konsekvensen er som regel banal, men kostbar: et gammelt telefonnummer som fortsatt ligger i en katalog, og en kunde som ringer det.
Effekten på rangering er reell, men beskjeden. Effekten på om kunden når frem er direkte.
Hva som teller som ulikt
Vanlige avvik som oppstår helt av seg selv over tid:
- Navn: «Adventor AS», «Adventor», «Adventor as». Selskapsformen tas med noen steder og ikke andre.
- Adresse: «Eikremsvingen 9» mot «Eikremsvingen 9B» mot «Eikremsv. 9».
- Telefon: med og uten landkode, med og uten mellomrom.
- Nettsted: med og uten www, http mot https.
De fleste av disse er ufarlige hver for seg. Det som er verdt å prioritere er de reelle feilene: gamle adresser, nedlagte telefonnumre og oppføringer for virksomheter som ikke finnes lenger.
Bestem én kanonisk versjon
Skriv ned én versjon av firmaopplysningene i et dokument, akkurat slik de skal stå:
- Bedriftsnavn slik det står i Brønnøysundregistrene, og slik det står på skiltet
- Full adresse med postnummer og sted
- Ett hovedtelefonnummer
- Én e-postadresse
- Nettadresse i den formen den skal ha
- Organisasjonsnummer
Dette dokumentet er selve leveransen. Alt videre arbeid er å kopiere derfra, og alle som registrerer virksomheten noe sted skal bruke det.
De norske kildene som betyr noe
Rekkefølgen er etter hvor mye de er verdt for en vanlig norsk bedrift:
Google bedriftsprofil. Viktigst med god margin. Se Google bedriftsprofil.
Brønnøysundregistrene. Grunnlaget for det meste annet. Er adressen feil her, spres feilen videre til en rekke tjenester som henter data derfra, blant annet Proff. Rett den i kilden, ikke i hver enkelt tjeneste.
1881. Har egen selvbetjening for bedrifter der du kan legge inn og rette opplysninger. Databasen er atskilt fra Gule Sider, så begge må håndteres hver for seg.
Gule Sider. Drives av Eniro og er en helt egen database. Fortsatt godt brukt, særlig av eldre brukergrupper.
Facebook. Selv om du ikke bruker siden aktivt, bør opplysningene stemme. Mange leter etter åpningstider der.
Bransjeportaler. Her ligger den reelle verdien for mange. Mittanbud og Byggstart for håndverkere, bransjeforeningens medlemsoversikt, leverandørenes forhandlerlister. Disse gir både henvisninger og relevant omtale, se når en lenke har verdi.
Hva du kan hoppe over
Det finnes hundrevis av kataloger som lover synlighet. De fleste av dem har ingen brukere.
Å registrere seg i femti av dem er en gammel taktikk fra den tiden lenker fra kataloger telte. Det gjør de i liten grad nå, og hver oppføring er noe som kan bli feil senere. Færre og riktige slår mange og halvveis.
Vær særlig skeptisk til dem som ringer og selger «førsteplass i vår katalog». Spør hva de kan vise til av reell trafikk til andre kunder. Får du ikke tall, har du fått svaret.
Slik rydder du opp
- Søk på firmanavnet ditt i anførselstegn. Bla gjennom to sider med resultater og noter hvor du er oppført.
- Søk på det gamle telefonnummeret hvis dere har byttet. Det finner oppføringene du hadde glemt.
- Søk på gammel adresse hvis dere har flyttet. Samme øvelse.
- Rett i hovedkildene først, altså Brønnøysund, Google, 1881 og Gule Sider.
- Rett resten etter hvert. Mange har et skjema for endring. Noen svarer aldri, og da får det være.
Sett av to timer og gjør det ferdig. Dette er ikke arbeid som blir bedre av å strekkes over måneder.
Når dere flytter eller bytter nummer
Dette er øyeblikket der NAP-arbeid betaler seg, og der det oftest svikter.
Lag en sjekkliste på forhånd med alle stedene opplysningene står, inkludert eget nettsted, e-postsignaturer, fakturamaler og sosiale medier. Oppdater Brønnøysund og Google først, siden de sprer seg videre.
Behold gjerne det gamle telefonnummeret med viderekobling i en periode. Det koster lite, og det fanger opp kundene som ringer nummeret de fant i en katalog ingen fikk rettet.
På eget nettsted
Opplysningene bør stå fullstendig minst ett sted, typisk på kontaktsiden, og gjerne i bunnfeltet på alle sider.
Understøtt det med LocalBusiness-merking i strukturert data, slik at opplysningene også er maskinlesbare. Det er en enkel jobb i de fleste SEO-plugins, se strukturert data i WordPress.
Og en detalj som ofte glemmes: skriv telefonnummeret som tekst, ikke som en del av et bilde. Det høres opplagt ut, men det skjer i toppfelter og i grafiske elementer oftere enn du skulle tro.
Hvor mye bør du bry deg?
Mindre enn eldre guider antyder, mer enn null. Google er blitt god til å forstå at «Eikremsvingen 9» og «Eikremsv. 9» er samme sted.
Prioriter derfor det som er reelt galt fremfor det som bare er skrevet ulikt. Gamle numre, gamle adresser og dubletter er verdt en time. Forkortelser og skrivemåter er ikke verdt en dag.